企业在客户服务中常面临响应慢、管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有许多实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户响应时间】耗时从2小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景：当您面临客户分类管理困难情况时，比如零售行业客户服务中，客户需求多样，不分类难以精准营销；教育行业家校沟通里，学生情况不同，家长关注点各异，分类管理也很重要。

操作路径：打开企业微信，进入客户联系>客户标签>新建标签。您可以根据客户的消费习惯、偏好、需求等设置不同的标签，如零售行业可设置“高频消费客户”“低频消费客户”“偏好时尚产品客户”等；教育行业可设置“积极配合家长”“关注成绩家长”“关注素质教育家长”等。

效果实测：在未使用客户标签设置前，零售行业筛选潜在购买某产品的客户可能需要1小时，使用后缩短至10分钟；教育行业筛选关注某活动的家长，原来需要40分钟，现在只需5分钟。通过企业微信客户标签设置，能大大提高客户筛选和服务的效率。

技巧2：高效客户群管理

颠覆认知：多数人常规的群管理做法是人工一个个拉人、设置群规等，效率低且易出错。实际上，使用企业微信的群模版、群成员去重等功能做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建标准化群聊。群模版可让您快速创建具有相同设置的群聊，如零售行业可创建不同产品的客户群模版，教育行业可创建不同班级的家校沟通群模版。群成员去重功能可避免重复拉人，节省资源。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具高效管理。比如零售行业可防止竞争对手恶意进群，教育行业可避免无关人员干扰家校沟通。

通过这些企业微信使用技巧，能有效提升客户服务效率和质量。在零售行业客户服务中，能快速响应客户需求，提高客户满意度；在教育行业家校沟通里，能加强学校与家长的联系，促进学生成长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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