企业在客户服务中，常面临服务耗时久、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理（客户群管理技巧）

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理的情况时。比如，企业客户群里消息杂乱，各种广告、闲聊信息充斥其中，导致重要消息被淹没，工作人员处理消息时手忙脚乱，耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。

效果实测：从消息处理混乱→群内秩序井然，消息处理效率提升。开启这些功能后，群内不良信息减少，工作人员处理消息的时间从原来的每天3小时缩短到1小时，效率提升了66.7%。

技巧2：快捷回复助力沟通（快捷回复功能）

颠覆认知：多数人可能逐字输入回复客户，实际上使用快捷回复功能更高效。很多工作人员习惯一条一条地输入回复内容，不仅速度慢，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，快速发送给客户。工作人员可以将常见问题的回复提前设置好，当客户询问时，一键发送，大大节省了时间。使用快捷回复功能后，回复客户的平均时间从原来的2分钟缩短到30秒，效率提升了75%。

技巧3：智能表格提升协作（智能表格使用）

适用场景：团队共同处理客户数据等情况。例如，团队在处理大量客户数据时，成员之间沟通不畅，数据更新不及时，导致工作效率低下。

操作路径：打开企业微信微盘 > 新建智能表格 > 团队成员共同编辑。

效果实测：从协作效率低→数据处理快速，团队协作更流畅。使用智能表格后，团队处理客户数据的时间从原来的一周缩短到三天，效率提升了57.1%。智能表格支持多种视图查看项目进展，如按人员分组查看每个人的工作情况，还能通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。同时，任务状态变化时会自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外，智能表格可以将业务数据汇总，用仪表盘直观展示关键业务指标，图表随数据实时更新，还能设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户信息，负责人可查看跟进记录，成员跟客户聊完后还能一键生成跟进总结。

技巧4：客户朋友圈精准运营（客户朋友圈运营）

适用场景：推广产品、活动等。企业在推广产品或活动时，传统方式难以精准触达客户，导致效果不佳。

操作路径：点击客户朋友圈发布入口 > 编辑内容并选择目标客户群体发布。

效果实测：从客户互动少→客户参与度提高。通过精准发布内容到客户朋友圈，并与客户评论互动，客户的参与度明显提升。活动信息发布到客户朋友圈后，客户的点赞、评论数比之前增加了50%。

技巧5：高效沟通之已读回执（高效沟通已读回执）

适用场景：重要事项沟通。在沟通重要事项时，不确定对方是否收到消息，容易导致工作延误。

操作路径：发送消息时勾选已读回执。

效果实测：从不确定对方是否收到消息→清晰知晓对方已读。使用已读回执功能后，重要事项的沟通效率大大提高，避免了因信息传递不及时而造成的损失。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信在客户服务中的使用效率和效果，为企业节省大量工时和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～