在企业客户管理中，如何高效服务客户、做好营销推广，是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信的各项功能，能显著提升客户管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复提升服务效率

适用场景：当您在快速回复客户咨询时。比如客户询问产品价格、规格等常见问题，您需要迅速响应。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置，添加常用回复话术。例如，将产品价格、售后政策等常见问题的答案设置为快捷回复内容。

效果实测：从平均回复一个客户咨询需5分钟→缩短至1分钟。大大提高了服务效率，让客户能更快得到解答。

技巧2：善用群发助手做精准推广

颠覆认知：多数人认为群发就是一次性发给所有客户，实际上精准分组群发效果更好。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行标签分组，根据不同标签进行针对性群发。比如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等，针对不同类型的客户发送不同的推广内容。对于新客户，可以发送产品介绍和优惠活动；对于老客户，可以发送新产品推荐和专属福利。

技巧3：合理设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时。比如一些无关人员在群里发送广告链接、推销信息等，影响群内正常交流。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等。例如，将“广告”“推销”等关键词设置为敏感词，一旦出现包含这些关键词的消息，系统会自动处理。

效果实测：从每天需处理10条骚扰信息→减少至1条。有效净化了客户群环境，让客户能在一个良好的氛围中交流。

技巧4：做好客户朋友圈运营

颠覆认知：很多人随意发朋友圈内容，其实有规划、有互动的朋友圈才更有效。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能，可定期发布产品动态、活动信息等内容与客户评论互动，增强客户粘性。比如，每周固定时间发布产品的使用心得、优惠活动等内容，吸引客户关注和评论。当客户评论后，及时回复，与客户建立良好的沟通。

综上所述，掌握企业微信的这些客户管理技巧，能有效提升企业微信客户管理效率与效果，在客户服务与营销推广方面取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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