在当今竞争激烈的商业环境中，企业在与客户沟通和内部管理时面临诸多挑战。比如，企业与客户沟通效率低下，难以满足客户的多样化需求；内部管理方面，员工信息管理混乱，找同事沟通工作困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备与微信一致的沟通体验，全方位连接微信。在企业内部沟通场景中，员工使用企业微信与同事沟通工作，就像使用微信一样简单易用。例如，企业员工小李在日常工作中，需要与不同部门的同事协作完成项目。他可以通过企业微信的企业通讯录快速找到相关同事，发起单聊或群聊。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这让找同事变得更加方便。而且，企业微信的消息具有信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。小李在手机上和同事讨论工作的内容，在电脑上也能随时查看，不会遗漏重要信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。如果小李给同事发送了一份紧急的工作任务，通过查看已读未读状态，他能及时了解同事是否收到并知晓任务内容，若同事未读，还可以及时提醒。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先从提升沟通效率方面来看，可查看对方已读未读状态这一功能，能让企业内部沟通更加高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%。在企业服务客户方面，企业微信更是有着强大的功能。

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。例如，某电商企业的客服人员小张，通过企业微信添加了客户的微信。当客户有产品咨询时，小张可以及时在单聊中为客户解答疑问。如果是针对某类产品的推广活动，小张还可以创建群聊，邀请相关客户加入，在群里详细介绍活动信息。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以一次性向多个客户发送重要信息，如新品上市、促销活动等。聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服人员快速回复客户的常见问题，提高服务效率。有数据显示，使用这些工具后，企业服务客户的平均响应时间缩短了40%，客户满意度提升了20%。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构的老师小王管理着多个客户群，里面有学生和家长。通过企业微信的客户群管理工具，小王可以设置禁止群成员随意改群名，避免群内信息混乱。同时，防骚扰功能可以屏蔽不良信息，营造良好的群聊环境。群成员去重功能可以避免重复的客户信息，提高管理效率。使用这些客户群管理工具后，群内的信息质量明显提高，客户的活跃度提升了30%。

客户朋友圈也是企业微信服务客户的重要功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新款服装的图片和介绍，吸引了大量客户的关注和评论。企业员工可以及时回复客户的评论，与客户建立良好的互动关系。据统计，通过客户朋友圈运营，该企业的产品销量提升了15%。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它具备与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能有效提升企业内部沟通效率，方便企业管理，更好地服务客户。企业微信的概念要点在于为企业提供高效的沟通与管理解决方案，对企业的重要意义不言而喻。它能帮助企业提升客户满意度，提高服务效率，增加产品销量，从而在市场竞争中占据优势。因此，我们鼓励企业积极使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～