在企业运营中，办公沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信在解决这些问题上的显著作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。下面我们来详细了解企业微信。

首先，企业微信有着熟悉的沟通体验，能让企业办公沟通更高效。它和微信一样易用，给用户带来企业微信和微信一致的沟通体验，员工很容易上手。信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，也就是企业微信多平台消息实时同步，方便员工随时查阅过往沟通记录。在沟通效率方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，即企业微信查看对方已读未读状态，这让沟通工作更高效。例如，领导安排紧急任务，通过查看已读未读能快速知晓员工是否收到信息，及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，实现企业微信批量导入员工信息，找同事更方便，提升了企业内部沟通的便捷性。

其次，企业微信能全方位连接微信，助力企业服务客户。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如某电商客服人员，通过企业微信添加客户微信后，及时解决客户关于商品售后的问题，让客户感受到贴心服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些零售企业来说，能更好地维护客户群秩序，提高客户满意度。客户朋友圈功能则可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的粘性。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

接下来探讨企业微信为什么重要，从助力企业高效沟通与管理的角度，不同行业使用企业微信后都有积极效果。在零售行业，使用企业微信后，通过消息互通、客户联系等功能，能及时了解客户需求，客户满意度大幅提升。以某知名连锁超市为例，使用企业微信后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。教育行业应用企业微信，教师可以通过企业微信与家长、学生高效沟通，及时反馈学生学习情况。政务行业利用企业微信，能实现政务信息的快速传达和处理，提高政务服务效率。制造行业使用企业微信，可加强内部各部门之间的沟通协作，缩短生产周期。餐饮行业通过企业微信服务客户，能进行精准营销，提高客户复购率。金融行业则可以利用企业微信进行客户关系管理，提升客户忠诚度。

综上所述，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它以熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，满足企业办公沟通和服务客户的需求。在不同行业的应用中，都能助力企业高效沟通与管理，提升企业的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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