企业在运营客户群时，常常面临客户服务响应耗时长、骚扰信息处理繁琐、群管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下企业微信客户群运营技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务响应耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：合理设置防骚扰规则

当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，合理设置防骚扰规则就显得尤为重要。这属于企业微信客户群防骚扰设置的范畴。操作路径为：进入企业微信客户端 > 点击客户群聊 > 群管理 > 防骚扰设置，开启相关规则，如关键词过滤、限制群成员发言等。效果实测显示，从频繁处理骚扰信息，每天花费约1小时，到几乎无需处理骚扰信息，每天处理骚扰信息时间降至5分钟以内。

技巧2：巧妙使用群模版

多数人新建客户群时，都是重新设置群名称、群公告等，实际上使用群模版更高效，这就是企业微信群模版使用的优势。企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、入群欢迎语等内容，新建群时一键应用，节省大量时间。

技巧3：做好群成员去重

当不同渠道添加的客户存在重复，导致群成员有重复情况时，就需要做好群成员去重。操作路径为：进入客户群管理界面 > 群成员去重功能，系统自动识别并去除重复成员。经过效果实测，从群成员重复导致信息冗余，到群成员清晰无重复，群内信息传播效率提高约30%。

技巧4：运用快捷回复

面对客户常见问题时，运用企业微信快捷回复功能能大大提高回复效率。操作路径为：在聊天工具栏中设置快捷回复内容，如常见问题答案等，当客户提问时快速选择回复。效果实测表明，从每次回复客户常见问题需手动输入，耗时约1分钟，到使用快捷回复，平均回复时间缩短至10秒以内。

技巧5：设置禁止改群名

当希望保持客户群名称的一致性和规范性时，设置禁止改群名是个好办法。在群管理中开启禁止改群名功能即可。效果实测显示，从群名频繁被更改导致管理混乱，到群名保持一致，便于查找和管理客户群。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧可以有效提升客户服务效率，增强客户体验，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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