企业在办公沟通和服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，目前已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。了解企业微信的概念和重要性，对企业的运营和发展具有重要意义。

企业微信是什么呢？它具有多方面的特点和功能。在沟通体验上，企业微信与微信一致，简单易用。以企业办公沟通场景为例，员工使用时无需重新适应操作方式，就像日常使用微信一样顺手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工在不同设备上都能及时获取工作消息，重要信息也不会丢失。例如，销售团队外出拜访客户时，在手机上查看与客户的沟通记录，回到公司后可以在电脑上继续跟进，工作衔接更加顺畅。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一企业微信消息已读未读状态查看功能，让沟通工作更高效。比如，领导安排紧急任务，通过查看消息已读状态，能快速了解员工是否知晓任务内容，及时进行督促。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在大型企业中，这一功能能显著提高工作效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业服务客户场景中，这极大地拓展了服务范围。例如，电商企业可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系，及时解答客户的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。比如，房地产企业可以利用群发助手向客户推送新楼盘信息，提高营销效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，也就是客户群管理功能。像教育培训机构可以利用这些工具管理家长群，确保群内秩序和信息的有效传递。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。例如，美妆企业可以通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与。

除了上述功能，企业微信还提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。同时，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

企业微信为什么重要呢？从助力企业高效沟通与管理角度来看，它能显著提升沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，工作流程处理速度提高了40%。在客户服务方面，通过客户联系、客户群管理等功能，企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。例如，某连锁餐饮企业使用企业微信后，客户投诉率降低了20%，客户复购率提高了15%。从帮助各行各业更好服务微信用户角度来看，由于微信拥有庞大的用户群体，企业微信全方位连接微信，为企业打开了更广阔的市场。以零售行业为例，通过企业微信与微信的连接，企业可以将线上线下的营销活动结合起来，提高销售额。有数据显示，使用企业微信进行营销的零售企业，销售额平均增长了25%。

综上所述，企业微信是一款集高效沟通、客户服务、行业解决方案等多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具以及专属行业方案等特点，对企业的高效沟通与管理、服务微信用户具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～