企业在使用客户群进行客户服务与维护时，常常遇到客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、群名被随意更改等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与维护效率大幅提升。重点推荐第1条，能有效提升客户满意度：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群内经常出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户的体验和群内的交流氛围。比如一些客户群每天都会收到大量的广告链接、推销信息，导致真正有价值的信息被淹没，客户的问题得不到及时回复。

操作路径

打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能，设置相关规则。企业可以根据自身需求，设置哪些类型的信息属于骚扰信息，例如包含特定关键词的信息、频繁发送的相同内容等。

效果实测

开启前每天需花费2小时处理骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理此类问题。这大大提高了企业员工的工作效率，让他们能够将更多的时间和精力放在为客户提供优质的服务上。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止。很多企业在客户群管理中，会遇到群名被随意更改的情况，导致群名失去了原有的意义和辨识度，影响了企业的品牌形象和客户的认知。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能支持群主对群成员权限进行设置，所以能够禁止改群名。群主可以在群设置中，将修改群名的权限仅保留给自己，这样就可以避免群成员随意更改群名的情况发生。

这些企业微信客户群管理技巧，如企业微信客户群防骚扰设置、企业微信客户群禁止改群名方法，能有效解决客户群管理中的常见问题，提升客户服务与维护的效率和质量。通过合理运用这些技巧，企业可以为客户提供一个更加良好的交流环境，增强客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～