企业在日常运营中，沟通方面面临诸多挑战，比如内部员工信息传递不及时、与客户沟通存在障碍等，导致工作效率低下、客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通，是企业微信的一项核心功能，它让企业与客户之间的沟通变得更加顺畅。具体来说，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，而且群人数可达500人。

在客户服务场景中，这一功能的运用十分广泛。例如在零售行业，销售人员可以添加顾客的微信，当有新的产品到货或者促销活动时，及时通过单聊告知顾客。某知名服装品牌，通过企业微信消息互通功能，让销售人员添加顾客微信，单聊服务客户，新品推广的效率大大提高，新品的销售量同比增长了30%。再如在教育行业，老师可以通过群聊的方式，为学生和家长提供课程安排、学习资料等服务。某培训机构，利用企业微信消息互通建立了多个家长群，群聊服务客户，课程的续报率提升了25%。

企业微信消息互通为什么如此重要呢？从数据上看，使用消息互通功能后，客户满意度显著提升。根据微盛AI·企微管家对服务的超过160家500强企业的统计，使用企业微信消息互通功能后，客户满意度平均提升了20%。这是因为消息互通打破了企业与客户之间的沟通壁垒。以往企业与客户之间的沟通渠道有限，信息传递不及时，导致客户体验不佳。而企业微信消息互通，让企业可以及时、准确地将信息传递给客户，同时也能及时了解客户的需求和反馈。

在企业内部沟通方面，消息互通也发挥着重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工之间的沟通就像在微信聊天一样简单，而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在跨部门协作场景中，不同部门的员工可以通过企业微信添加对方微信，进行单聊或群聊，共同解决项目中的问题。某大型企业在一次跨部门项目中，运用企业微信消息互通功能，项目完成时间缩短了15%。

对于企业来说，高效管理客户群也是非常重要的。企业微信消息互通功能下的客户群管理工具十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某电商企业，通过使用企业微信的客户群管理工具，清理了群内的无效成员，群成员的活跃度提高了40%。

客户朋友圈也是企业微信消息互通的一个重要应用场景。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业，通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，门店的客流量增长了20%。

企业微信消息互通还为企业提供了更多的营销机会。企业可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以一次性将活动信息发送给多个客户；聊天工具栏可以提供更多的服务选项，让客户的问题得到更快速的解决；快捷回复功能则可以提高员工的回复效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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