企业在客户服务和管理中，常面临客户群消息繁杂、客户沟通缺乏针对性等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户服务工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您面临客户群消息过多、管理混乱情况时，比如每天要花费大量时间处理群里的各种消息，群成员随意发言导致重要信息被淹没，群名被随意更改让群的辨识度降低等。

操作路径

进入企业微信客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。具体来说，开启防骚扰功能后，系统可以自动过滤一些垃圾信息，让群内环境更加纯净；禁止改群名能保证群名的稳定性，方便成员快速识别群的用途。此外，还可以使用群成员去重功能，避免同一个客户重复出现在多个群里，减少信息的重复推送；利用群模版可以快速创建新的客户群，且群的初始设置都是按照预设好的规则进行，提高建群效率。

效果实测

在使用这些客户群管理技巧之前，每天处理群消息可能需要2小时，而且还不能保证所有重要信息都能被及时处理。使用技巧后，处理群消息的时间缩短到半小时，不仅节省了大量时间，还能让群管理更加有序，重要信息能够及时被成员看到和响应。

技巧2：精准客户朋友圈运营

颠覆认知

多数人在使用企业微信发布客户朋友圈时，往往是随意发布活动信息、产品动态等内容，没有考虑客户的需求和兴趣。实际上，有规划、有针对性的做法更高效。比如，随意发布朋友圈可能导致客户对推送的内容不感兴趣，甚至产生反感，而有针对性的发布则能提高客户的关注度和参与度。

原理剖析

因为企业微信的客户朋友圈功能，支持精准定位客户群体，可根据不同客户需求发布不同内容。企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好、消费能力等因素，将客户分成不同的群体，然后针对每个群体的特点发布适合他们的朋友圈内容。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以发布一些高端产品的新品信息和专属优惠活动；对于注重性价比的客户，则可以推送一些性价比高的产品推荐和促销活动。这样，客户看到的内容都是他们感兴趣的，自然会更愿意与企业进行互动，提高了客户的粘性和忠诚度。

通过以上企业微信客户管理的两个技巧，企业可以在客户服务和沟通方面取得显著的效果。高效的客户群管理能让企业在处理客户群消息时更加轻松，节省大量的时间和精力；精准的客户朋友圈运营则能提高客户的参与度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。掌握这些企业微信客户管理技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

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