企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，比如创建群耗时久、群内骚扰信息多等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：合理利用群模版

在企业客户服务场景中，当需要快速创建规范的客户群时，很多企业往往面临效率低下的问题。比如，每次创建群可能需要花费半小时来设置群规则、群公告等内容。这不仅浪费了大量的时间，还影响了客户服务的及时性。

证据：通过使用企业微信的群模版功能，操作路径为进入企业微信客户端 > 客户群管理 > 群模版设置。企业可以提前设置好群的各项规则和公告，当需要创建新的客户群时，直接套用模版即可。

结论：实践证明，使用群模版后，创建群的时间从每次半小时缩短至5分钟，大大提高了工作效率。合理利用群模版这一功能，能让企业在客户服务中更加高效，节省大量的工时。

技巧2：有效使用防骚扰功能

在企业客户群管理中，群内骚扰信息是一个常见的问题。多数人在设置防骚扰时，只采用简单的关键词防骚扰，导致效果不佳，无法全面杜绝骚扰信息。这不仅影响了客户的体验，还降低了企业服务的质量。

证据：实际上，企业微信的客户群管理功能支持自定义防骚扰规则。企业可以设置禁止发小程序、名片等规则，从而更全面地防止骚扰信息进入客户群。

结论：通过有效使用防骚扰功能，企业可以为客户提供一个更加纯净的交流环境，提高客户的满意度。同时，也能减少企业客服人员处理骚扰信息的工作量，提高工作效率。

综上所述，企业微信的群模版和防骚扰功能在企业客户服务中具有重要的作用。合理利用群模版可以快速创建规范的客户群，节省大量的时间；有效使用防骚扰功能可以为客户提供更好的服务体验，提高企业的服务质量。这些功能的有效运用，能让企业在客户服务中更加高效，取得显著的成果。

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