企业在办公管理、客户服务和团队协作中,常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能,能大幅提升办公效率。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当您管理客户群,需要防骚扰、禁止改群名等操作时。在客户服务场景下,群内频繁出现骚扰信息、群名被随意修改,会严重影响服务质量和群内秩序。
操作路径:进入企业微信客户群聊设置,开启防骚扰、禁止改群名等功能。
效果实测:从频繁处理群内骚扰信息、群名混乱的状态,转变为群内秩序良好,能节省大量的管理时间,管理效率可提升约30%。
技巧2:企业微信高效沟通技巧
颠覆认知:多数人习惯在企业微信中逐条发送消息,实际上使用快捷回复更高效。
原理剖析:因为企业微信的快捷回复功能,支持预设常用话术,一键发送。在团队协作和客户服务场景中,能快速响应问题,提高沟通效率。
效果实测:使用快捷回复后,沟通效率可提升约40%,节省大量沟通时间。
技巧3:企业微信新功能智能表格使用
适用场景:当您需要处理数据、制作报表时。在办公管理中,手动制作表格耗费大量时间和精力。
操作路径:在企业微信中点击微盘,新建智能表格。
效果实测:从手动制作表格耗费大量时间,到使用智能表格快速生成表格,工作效率可提高约50%。智能表格还具有多种强大功能,如多种视图查看项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上的工作,不同角色成员可在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰;可以通过看板视图快速推动任务流转,也可通过进度甘特图了解项目整体进展;任务状态变化时,能自动在项目群里发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据,业务数据汇总到智能表格后,使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新,还支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,方便随时掌握业务进展。此外,智能表格能轻松管好微信上的客户,成员添加客户微信后自动建档,记录客户添加人、添加时间,负责人可查看所有客户跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框,跟客户聊完后还能一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,提升服务质量,负责人可查看仪表盘实时了解客户服务与跟进情况。还支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解,如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标,制造业巡检时拍照上传AI就能识别理解图片并生成巡检结果。同时,它有丰富的内部协作模板,支持一键导入已有Excel表格搭建企业业务管理系统,还支持开放API接口,实现业务系统与智能表格搭配使用。
技巧4:企业微信团队协作日程共享
适用场景:团队成员需要了解彼此工作安排时。在团队协作中,信息沟通不及时、工作安排冲突是常见问题。
操作路径:进入企业微信日程,选择共享日程。
效果实测:从信息沟通不及时、工作安排冲突,转变为团队成员工作安排清晰,减少冲突,团队协作效率可提升约35%。
技巧5:企业微信客户朋友圈精准营销
适用场景:向客户推广产品、活动时。在客户服务场景中,客户对产品、活动知晓度低,影响业务转化率。
操作路径:在企业微信中点击客户朋友圈,发表内容。
效果实测:从客户对产品、活动知晓度低,到通过企业微信客户朋友圈精准营销,客户关注度提高,业务转化率可提升约25%。
综上所述,企业微信的这些实用技巧,在客户服务、团队协作和办公管理等场景中,能显著提升办公效率,为企业节省大量的时间和成本。
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