在企业日常运营中，客户管理是一项极为繁琐且耗时的工作。很多企业在客户管理方面投入大量时间和精力，却收效甚微。例如，有的企业每天花费5小时进行客户服务，但效果却不尽如人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：客户群高效管理

问题：当企业面临客户群消息过多、管理混乱的情况时，会导致客户服务效率低下，客户满意度降低。比如，一些企业的客户群每天消息量多达上千条，客服人员根本无法及时处理，群内秩序也十分混乱，客户的问题得不到及时解决。

证据：操作路径为打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启这些功能，能有效改善群内的管理状况。效果实测显示，从消息处理不及时、群秩序混乱的状态，转变为消息清晰、群管理有序。原本需要花费大量时间筛选重要消息，现在可以快速定位客户问题并进行处理。

结论：客户群高效管理能显著提升客户服务效率，减少客服人员的工作负担，让客户在有序的群环境中得到更好的服务。

技巧2：客户朋友圈精准运营

问题：多数人在企业微信上随意发朋友圈内容，没有针对性，导致客户对朋友圈内容关注度不高，无法有效传达企业的活动信息和产品动态。据统计，随意发布朋友圈内容的转化率可能只有10%左右。

证据：实际上根据客户画像精准推送更有效。企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理，能实现精准推送。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类别，针对不同类别的客户推送不同的朋友圈内容。新客户可能更关注产品的基本信息和优惠活动，老客户则对产品的升级和新功能更感兴趣。通过精准推送，朋友圈内容的转化率可以提高到30%以上。

结论：客户朋友圈精准运营能提高客户对朋友圈内容的关注度和参与度，增强企业与客户之间的互动，从而提升客户服务效果。

通过以上这些企业微信客户管理技巧，企业可以在客户服务和客户维护方面取得更好的效果。合理运用这些技巧，能够大幅提升企业微信客户服务效率，为企业节省大量的时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～