销售人员在客户跟进时，常常遭遇客户信息混乱、跟进不及时等难题，严重影响客户转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

先看销售人员面临的具体痛点。在客户跟进进度记录方面，销售人员往往依靠纸质笔记或简单的电子表格，不仅效率低下，还容易出错。据统计，约60%的销售人员表示，由于记录不及时或不准确，导致近30%的潜在客户流失。例如，某销售人员负责跟进20个客户，在忙碌时可能忘记某个客户的关键需求或跟进节点，从而错过合作机会。不同渠道客户信息整合也是个大问题。如今，客户来源广泛，包括线上广告、线下活动、社交媒体等。这些渠道的客户信息分散，难以统一管理。有数据显示，超过70%的企业存在客户信息分散的情况，使得销售人员需要花费大量时间和精力去整理和分析。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效方案。客户标签功能方便对客户进行分类管理。销售人员可以根据客户的行业、规模、需求等维度设置标签。比如，将客户分为“大型企业”“中型企业”“小型企业”，或者“有紧急需求”“潜在需求”等。通过标签，销售人员可以快速筛选和查找客户，提高工作效率。据使用企业微信的企业反馈，使用客户标签功能后，客户查找效率提升了40%。日程提醒功能确保跟进及时。销售人员可以为每个客户创建跟进日程，设置提醒时间。系统会在指定时间提醒销售人员，避免遗漏重要跟进任务。有企业统计，使用日程提醒功能后，客户跟进及时率从原来的50%提升到了80%。

下面详细拆解在企业微信中设置客户标签和创建跟进日程的关键动作。设置客户标签时，打开企业微信的客户管理界面，找到要设置标签的客户，点击“添加标签”按钮，输入标签名称并保存。可以根据需要创建多个标签组和标签。创建跟进日程也很简单，在客户详情页点击“日程”按钮，填写日程主题、时间、地点等信息，设置提醒方式和时间，最后点击“保存”即可。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。这一成果充分证明了企业微信客户管理功能的有效性。企业微信的客户管理功能在提升客户转化率方面优势明显。它解决了销售人员客户跟进中的痛点，提高了工作效率和客户跟进质量。企业应积极运用企业微信的客户管理功能，提升自身的销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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