在日常工作中，很多企业都面临着客户服务效率低、沟通成本高、工作协同不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能可以解决这些问题。企业微信中很多实用功能可能被大家忽视，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：高效使用企业微信消息互通功能

在零售行业客户服务场景中，当需要添加客户微信并提供服务时，高效使用企业微信消息互通功能就显得尤为重要。操作路径如下：点击界面下方“通讯录”> 点击“添加客户”> 输入客户微信信息进行添加。以往添加客户微信可能需要多个步骤且容易出错，使用此方法后，添加效率从每次平均5分钟缩短到2分钟。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大提高了服务客户的便捷性和效率。

技巧2：精准利用客户联系管理工具

很多人认为客户管理只是简单记录信息，实际上利用群发助手、快捷回复等工具能高效服务客户。在教育行业家校沟通场景中，老师可以利用企业微信的客户联系功能，对学生家长信息进行统一管理。群发助手可快速向多个家长发送相同消息，比如作业通知、学校活动安排等，快捷回复能在与家长沟通时迅速给出标准答案，如常见问题的解答。这是因为企业微信的客户联系功能支持对客户信息统一管理，能让老师更高效地与家长进行沟通，提升家校沟通的效率。

技巧3：巧妙运用客户群管理功能

在政务行业工作协同场景中，当客户群出现骚扰信息或需要规范群管理时，企业微信的客户群管理功能就发挥了重要作用。操作路径为：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>可进行防骚扰、禁止加入群聊等设置。之前客户群因骚扰信息导致群秩序混乱，使用这些功能后，群内环境得到明显改善，客户满意度提升。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

总之，这些技巧能有效提升在企业微信使用过程中的工作效率，更好地服务客户。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同，合理运用企业微信的这些功能，都能为企业带来显著的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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