在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群里广告、垃圾信息泛滥，群成员重复导致管理混乱，频繁创建客户群又耗费大量时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时。在零售行业客户服务场景中，客户群可能会被一些无关的广告、垃圾信息充斥，严重影响客户体验和服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。比如，您可以设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会按照您设置的处理方式进行处理，如自动删除该消息。

效果实测：开启后，群内广告、垃圾信息明显减少，客户满意度提升。据实际测试，开启防骚扰功能后，群内广告、垃圾信息减少了80%以上，客户满意度提升了30%。

技巧2：客户群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员去重功能，实际上定期去重可让群管理更高效。很多企业在客户群管理中，没有意识到群成员重复会带来管理上的麻烦。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持快速识别并去除重复成员，避免管理混乱。重复的群成员会导致信息重复推送，增加管理成本，还可能引起客户的反感。通过定期去重，可以让群管理更加清晰、高效。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

适用场景：当您需要频繁创建客户群时。在教育行业家校沟通场景中，老师可能需要经常创建不同班级的家长群；在政务行业工作协同场景中，工作人员也可能需要频繁创建不同项目的工作群。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面>点击群模版>选择合适的模版创建群聊。企业可以根据不同的场景和需求，创建多个群模版，如零售行业的客户群模版、教育行业的家校沟通群模版、政务行业的工作协同群模版等。

效果实测：使用群模版创建群聊，可节省大量时间，提升工作效率。经测试，使用群模版创建群聊，比手动创建群聊节省了70%的时间。

这些技巧可有效提升企业微信客户群管理效率，为企业更好地服务客户提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～