企业在客户服务环节常常面临效率低下的难题，如何解决这一问题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

客户联系功能具有显著价值。它能让企业与客户建立紧密联系，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

接下来介绍添加客户微信的方法。员工在企业微信中，可通过多种途径添加客户微信。比如，在企业通讯录中获取客户联系方式后添加；也可以在活动现场、线下门店等场景，让客户扫描员工的企业微信二维码添加。添加成功后，员工能及时与客户沟通，了解需求。

群发助手的使用也很关键。企业可借助群发助手，将活动信息、产品动态等内容推送给客户。操作时，员工先在企业微信中选择群发对象，编辑好内容后即可发送。群发助手能提高信息传播效率，让更多客户了解企业动态。

在不同行业，企业微信客户联系功能有着广泛应用。在零售行业，企业可利用该功能进行客户联系。例如，员工添加客户微信后，通过单聊了解客户喜好，为其推荐合适的商品。还能利用群发助手推送新品信息和促销活动，吸引客户购买。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户复购率提高了20%。

教育行业也能借助此功能进行客户管理。学校老师可添加家长微信，及时沟通学生的学习情况。通过客户群，老师能发布作业、考试成绩等信息。还可以利用快捷回复功能，快速解答家长的常见问题。某学校使用企业微信客户联系功能后，家长对学校的满意度提升了15%。

在政务行业，政府部门可利用企业微信客户联系功能与市民沟通。工作人员添加市民微信后，能及时传达政策信息，解答市民疑问。通过客户群，还能收集市民的意见和建议，提高政务服务质量。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提高企业与客户的沟通效率，让企业更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务。同时，该功能还能帮助企业管理客户资源，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～