企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它和微信一样易用，与微信有着一致的沟通体验，简单便捷，员工能快速上手，无需额外花费大量时间去适应新的沟通方式。而且其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备登录企业微信，都能及时获取完整的消息记录，不会遗漏重要信息，方便随时查阅和跟进工作。比如企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑端未处理完的消息，继续与同事沟通协作。

企业微信的高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在工作场景中，这一功能尤其重要。例如在项目推进过程中，员工发送重要的任务安排或紧急通知时，能及时了解接收方是否看到消息，若对方未读，可及时通过其他方式提醒，大大提高沟通效率，避免因信息传达不及时而导致工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工的基本信息、联系方式等快速导入系统，形成完整的企业通讯录。员工在需要与同事沟通时，只需在通讯录中搜索相关人员，就能快速找到对方并发起沟通，无需四处询问或查找名片。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和高效。以零售行业为例，企业员工可以通过企业微信添加客户微信，建立客户群，及时发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业管理者可以实时了解员工与客户的沟通情况，对客户资源进行有效管理。员工利用群发助手可以快速向多个客户发送相同的消息，提高工作效率；聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工在与客户交流时更加迅速和准确地回复问题。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以设置群规则，确保群内秩序良好，避免客户受到骚扰。例如通过设置禁止改群名，保证群名的稳定性，方便客户识别和查找；利用群成员去重功能，清理重复的成员，提高群的管理效率。客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过定期发布有价值的内容，吸引客户关注和参与，增强与客户的互动和粘性。

另外，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一是在管理后台，依次点击应用管理、微信客服、工具、机器人配置、热门问题；二是在手机端，点击工作台、微信客服、机器人、热门问题。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，但至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～