在日常企业运营中，客户服务和员工沟通常常面临诸多挑战。例如客户群里广告、恶意消息泛滥，员工回复客户消息效率低下等，这些问题严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的解决办法。企业微信中很多实用功能，能有效提升工作效率。下面为大家分享几个企业微信使用技巧，助力工作更高效：

技巧 1：设置客户群防骚扰

适用场景：当企业微信客户群受到广告、恶意消息等骚扰时，群内的正常沟通会受到极大干扰。比如一些电商企业的客户群，每天会收到大量推销其他品牌产品的广告消息，员工需要花费大量时间去清理这些无用信息，导致服务客户的时间被压缩。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能，可设置关键词、踢人规则等。例如，可以设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会按照设定的踢人规则将发送者移除群聊。

效果实测：有一家企业在开启防骚扰功能前，每天群内有20条左右骚扰消息，开启后基本无骚扰消息，群内沟通环境更清净。员工可以将更多的精力放在与客户的有效沟通上，客户也能在更纯净的环境中获取产品信息和服务。

技巧 2：使用快捷回复

颠覆认知：很多人在回复客户消息时逐字输入，这样不仅速度慢，而且容易出错。其实可以设置快捷回复，大大提高工作效率。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持用户提前设置常用话术，在聊天时快速调用，提高回复效率。比如客服人员经常会遇到客户询问产品价格、发货时间等问题，提前设置好这些问题的回复话术，当客户询问时，只需一键点击就能快速回复。

这些企业微信的使用技巧，能帮助大家在客户服务和员工沟通等场景中更高效地工作，提升工作体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～