企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、创建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户体验和群内交流秩序。比如，原本活跃的客户群因为大量广告变得混乱，客户参与度降低。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。例如，可以设置禁止发送特定类型的链接、关键词等。

效果实测：使用该技巧前，群内可能每小时会出现5 - 10条广告信息，群成员的发言积极性也不高。设置防骚扰规则后，群内广告基本消失，群内环境安静有序，成员发言频率明显提升，客户满意度也有所提高。

技巧2：利用群模版快速创建客户群

颠覆认知：多数人常规手动创建群，需要逐一添加成员、设置群名称和公告等，过程繁琐且效率低下。实际上，使用群模版做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群成员等信息。当需要创建新的客户群时，只需选择相应的群模版，即可快速创建符合需求的客户群，节省了大量时间和精力。

综上所述，通过合理运用企业微信的客户群管理功能，如设置防骚扰规则和利用群模版创建客户群，能够显著提升客户服务效率，增强客户粘性。企业可以根据自身需求，灵活运用这些技巧，提升客户群管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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