企业在日常运营中，常常面临客户管理困难、内部沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能，能有效解决这些问题。企业微信中很多实用功能等待挖掘，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，让工作更轻松：

技巧1：巧用企业微信客户群管理功能。在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当您管理客户群，需要维持群秩序、高效服务客户时，这一功能就显得尤为重要。比如一家零售企业，每天会有大量客户加入群聊，群内可能会出现广告等骚扰信息，影响客户体验和服务效率。

操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过开启这些功能，企业可以更好地管理客户群。效果实测显示，群内广告等骚扰信息从每天20条降低到几乎没有，客户咨询响应速度提升30%。这是因为企业可以利用企业微信客户群的防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，群模版可以让群聊有一个统一的规范和风格，方便管理；群成员去重可以避免重复的客户信息，提高服务效率。

技巧2：利用消息互通高效服务客户。很多人只把消息互通用于简单沟通，其实可以更深入。在企业内部沟通协作场景以及各行业服务客户场景中，消息互通功能都有着重要作用。比如教育行业，老师可以通过企业微信与家长的微信进行消息互通，及时沟通学生的学习情况；政务行业，工作人员可以与市民进行高效沟通，提供服务。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持企业成员与微信客户无缝交流，能及时接收和处理客户问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以一家金融企业为例，通过消息互通功能，客服人员可以及时回复客户的咨询，利用快捷回复工具，平均回复时间从原来的5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户满意度。

总结这些企业微信功能使用技巧带来的效率提升和客户服务优化成果。企业微信的客户群管理功能和消息互通功能，能有效提升企业内部沟通效率和对外服务客户的能力。在企业内部，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了内部沟通协作的效率。在对外服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，让企业能够更好地与客户进行沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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