企业在客户服务中常常面临效率低下的难题，急需更高效的工具来解决问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决企业在客户服务方面的难题。

在企业沟通与客户服务领域，企业微信的客户联系功能具有不可忽视的重要性。从企业痛点来看，传统的客户服务方式存在沟通不及时、管理不便捷等问题，导致客户满意度难以提升。而企业微信客户联系功能为企业提供了更高效的解决方案。

功能价值

在企业沟通方面，该功能实现了企业与客户之间更紧密的连接。企业可以通过企业微信添加客户的微信，进行单聊或群聊，群人数可达500人，这大大拓展了沟通的范围和效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让沟通更加高效。例如，企业可以利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，节省了逐个发送的时间和精力。

在客户服务方面，客户联系功能有助于提升服务质量和客户满意度。通过查看客户的基本信息和沟通记录，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。而且，企业还可以对客户进行分类管理，根据不同的客户群体制定不同的服务策略。

操作教学

添加客户微信是使用客户联系功能的基础。企业成员可以通过多种方式添加客户，例如通过手机号、二维码、名片等。在添加客户时，需要注意填写合适的验证信息，提高通过率。添加成功后，企业可以利用企业微信提供的各种工具为客户提供服务。

群发助手是客户联系功能中的一个重要工具。企业可以根据客户的属性和需求，选择不同的客户群体进行消息群发。在使用群发助手时，要注意消息的内容和发送时间，避免给客户造成骚扰。例如，可以在节假日或新品上市时，向客户发送相关的祝福和产品信息。

聊天工具栏和快捷回复功能可以提高沟通效率。企业可以在聊天工具栏中设置常用的回复内容，当客户提出相关问题时，直接点击即可快速回复。快捷回复功能还支持自定义设置，企业可以根据不同的业务场景设置不同的回复话术。

应用场景

不同行业都可以利用企业微信客户联系功能提升客户满意度。以零售行业为例，企业可以通过该功能向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。同时，还可以利用客户群聊进行产品推荐和客户反馈收集，及时了解客户需求，调整产品策略。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，向客户发送新款服装的图片和链接，吸引了大量客户购买，销售额得到了显著提升。

在教育行业，企业可以利用客户联系功能与家长和学生进行沟通。教师可以通过单聊向家长反馈学生的学习情况，也可以通过群聊组织家长会、发布作业等。此外，还可以利用客户朋友圈分享教育资讯和教学成果，增强与家长和学生的互动。比如，某培训机构通过企业微信客户联系功能，与家长保持密切沟通，提高了家长对机构的信任度，招生人数也有所增加。

在金融行业，企业可以利用该功能为客户提供理财咨询、风险评估等服务。通过群发助手向客户发送市场动态和投资建议，帮助客户做出更明智的投资决策。同时，还可以利用客户群聊解答客户的疑问，增强客户的粘性。例如，某银行通过企业微信客户联系功能，为客户提供个性化的理财方案，客户满意度得到了明显提高。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它为企业提供了更高效的沟通和客户服务方式，有助于拓展客户资源、提升服务质量和客户满意度。企业应充分利用该功能，提升自身的竞争力。

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