企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。比如，同事之间信息传递不及时、客户服务缺乏有效工具和管理手段等，严重影响企业的运营效率和服务质量。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工很容易上手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工不用担心重要信息丢失，随时都能查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了时间。

在全方位连接微信方面，企业微信也表现出色。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能满足企业大规模客户服务的需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，群发助手可以快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏和快捷回复能让员工更迅速地响应客户问题。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。这有助于维护群内秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

不过，在使用企业微信发表朋友圈时，也有一些需要注意的地方。一个居民每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的居民在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，但居民看不到这个朋友圈。若企业中的多个成员添加了同一个居民，管理员对这些添加了同一个居民的成员都推送了政府朋友圈，则居民侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容，后面点击确认的成员会显示发送成功，实际居民还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。

微信居民在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。居民的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果居民使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。企业超级管理员在【管理后台->政民沟通与上下游->政民沟通->政民朋友圈->查看对应的政民朋友圈->查看可见的居民】是否显示“无可见居民”，显示无可见居民，对方是看不到的。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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