零售行业从业者在运用企业微信客户联系功能时，常面临客户拓展难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可以通过以下5步高效利用该功能拓展客户、提升服务。

功能价值

在零售行业，客户联系功能具有重要意义。在客户拓展方面，企业可添加客户微信，突破地域限制，扩大客户群体。比如某零售品牌通过企业微信添加客户微信，在一个月内将客户数量提升了20%。在精准营销上，利用群发助手可向不同特征的客户群体推送针对性的营销信息，提高营销效果。据统计，使用群发助手进行精准营销的零售企业，营销转化率平均提高了15%。

操作教学

添加客户微信步骤：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，可通过手机号、名片等方式添加客户微信。需注意，添加时要附上合适的打招呼语，提高通过率。

使用群发助手：进入“客户联系”界面，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好内容后即可发送。在选择客户群体时，可根据客户的购买记录、偏好等进行精准筛选。

聊天工具栏使用：在与客户聊天时，聊天工具栏会显示常用的工具，如快捷回复、发送文件等。可提前设置好快捷回复内容，提高回复效率。例如，当客户询问常见问题时，一键点击快捷回复即可快速解答。

应用场景

新品推广：在零售行业新品推广中，企业可利用客户联系功能，通过群发助手向客户推送新品信息，并结合客户朋友圈发布新品动态。如某化妆品品牌在新品上市时，通过企业微信向客户发送新品介绍和优惠活动，同时在客户朋友圈发布新品试用反馈，吸引了大量客户关注，新品首月销售额较预期增长了30%。

客户售后：当客户购买商品后，企业可安排专人通过企业微信与客户沟通，了解使用情况，提供售后支持。利用聊天工具栏的快捷回复功能，及时解答客户的售后问题，提高客户满意度。某家电零售企业通过客户联系功能进行售后跟进，客户满意度提升了10%。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业提升业绩、增强客户粘性方面优势显著。通过上述5步操作，零售企业能够更好地拓展客户、提升服务，实现业绩增长和客户忠诚度的提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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