当下企业在办公沟通和客户服务方面面临诸多挑战。办公沟通中，信息传递不及时、不准确，员工查找同事困难，沟通效率低下；客户服务上，与客户连接不紧密，服务缺乏针对性和高效性，客户满意度难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取信息，且重要信息不会丢失。比如在企业内部沟通场景中，员工之间可以快速交流工作，共享文件。项目团队成员可以在企业微信上随时沟通项目进展，共享项目相关的文档和资料，大大提高了工作效率。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工可以快速找到需要沟通的同事，避免了传统沟通方式中找人难的问题。

企业微信对企业非常重要。从消息互通功能来看，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户建立联系，为客户提供更全面的服务。例如，某零售企业通过企业微信的消息互通功能，将产品信息及时推送给客户，客户下单量提升了30%。通过企业微信的客户联系功能，企业能够更好地查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求，进行精准的信息推送和服务，提高客户满意度。某金融企业使用企业微信的客户联系功能后，客户投诉率降低了20%。

企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群秩序提供了有力支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效避免群内出现骚扰信息、混乱管理等问题，保证客户群的正常运营。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，客户群的活跃度提高了40%。借助企业微信的客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道，增加了客户对企业的了解和信任。某制造企业在客户朋友圈发布新产品信息后，产品咨询量增长了25%。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能够有效解决企业在办公沟通和客户服务方面的问题。在办公沟通上，它实现了多平台信息同步、高效沟通和便捷的员工管理；在客户服务方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，提升了客户服务的质量和效率，为企业带来了更高的客户满意度和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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