在服务客户的过程中，企业常常面临客户管理效率低下的难题，客户信息管理混乱、回复客户不及时等问题频发，严重影响服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，逐个发送消息不仅繁琐，还浪费大量时间。以一家电商企业为例，在新品上市时，需要向众多客户发送新品信息，如果逐个发送，可能需要花费数小时甚至数天时间。而使用企业微信的群发助手，就能轻松解决这个问题。

操作路径：点击客户联系>群发助手>选择客户>编辑消息发送。只需简单几步操作，就能快速完成消息的群发。

效果实测：从逐个发送消息的繁琐，变为一次性快速发送，节省时间80%。通过实际测试，某企业在使用群发助手前，向100个客户发送消息需要2小时，使用群发助手后，仅需20分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：善用快捷回复

颠覆认知：多数人可能手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在日常服务客户的过程中，经常会遇到一些常见问题，如产品价格、发货时间等，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，在聊天时一键发送。企业可以根据常见问题，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键点击，就能快速回复，提高服务效率。

总结来说，企业微信的群发助手和快捷回复功能，在客户管理方面具有显著优势。巧用群发助手能让您在向多个客户发送相同消息时，节省大量时间；善用快捷回复能让您在回复客户常见问题时，更加高效。这些技巧能够有效提升服务客户的效率，为企业节省时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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