企业在日常办公和客户沟通管理中，常常面临资料查找困难、客户信息分散、沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的有效办法。

在2025年，企业微信迎来了重要的发展阶段，这是它与企业一同成长的第9年，连接持续创造着更多价值。如今，已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天通过它服务的微信用户数突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信AI功能提升办公效率

AI虽是热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。此次企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新AI功能。

智能搜索：精准定位所需资料

工作中，大家常有“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索功能可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体的群聊、文档或会议等，解决了资料查找难题，提高了办公效率。

智能总结与智能机器人：高效处理信息

智能总结功能能对大量信息进行快速提炼，让员工迅速了解关键内容，节省时间。智能机器人则可随时解答员工的常见问题，提供实时帮助，使办公流程更加顺畅。

企业微信解决客户沟通管理痛点

企业在客户沟通管理方面存在诸多痛点，如客户信息分散，不同部门掌握的客户信息不统一，导致服务不精准；沟通不及时，无法及时响应客户需求，影响客户满意度。

全方位连接微信，整合客户信息

企业微信可与微信消息互通，能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，实现了客户信息的整合，让企业对客户有更全面的了解。

客户群与客户朋友圈管理：提升服务质量

企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的沟通和互动，提升了服务质量。

操作指南助力员工上手

企业微信功能丰富，但很多用户对某些操作不太熟悉。以智能搜索功能为例，其入口通常在界面上方的搜索栏。具体操作时，用户只需在搜索栏输入关键词，智能搜索功能就会自动进行检索，并展示相关结果。

总结智能搜索功能的使用要点，用户在使用时，尽量使用描述性的关键词，这样能更精准地找到所需资料。鼓励读者尝试使用这些功能，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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