企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理效率低下、客户满意度不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理运用群模版

适用场景

当您需要快速创建规范的客户群时，群模版就能发挥巨大作用。想象一下，每次都手动去设置群的各项规则、添加成员，不仅耗费大量时间，还容易出现遗漏。而群模版可以将这些繁琐的步骤标准化，让创建群聊变得轻松简单。

操作路径

进入企业微信，点击客户群，选择群模版，点击创建群聊。就这么简单的几个步骤，就能快速搭建起一个规范的客户群。

效果实测

从手动创建群聊花费10分钟，到使用群模版快速创建仅需2分钟，效率提升了80%。这不仅节省了时间成本，还能让您更快地为客户提供服务，增强客户的粘性。

技巧2：巧妙设置防骚扰规则

颠覆认知

多数人认为只能事后处理群内骚扰信息，实际上提前设置防骚扰规则更高效。很多企业在客户群管理中，往往是等骚扰信息出现后才去处理，这样不仅会影响客户的体验，还会耗费大量的人力和时间。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等规则，可有效防止骚扰信息。通过设置一些敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动将发送者踢出群聊，从源头上杜绝骚扰信息的传播。

这些客户群管理技巧，如合理运用群模版和巧妙设置防骚扰规则，能显著提升客户服务质量。群模版让群聊创建更高效，节省时间；防骚扰规则提前防范，避免骚扰信息影响客户体验。这些技巧能增强客户粘性，让企业在客户服务和维护中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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