企业在日常运营中，常常面临客户管理困难、沟通效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业沟通与管理中占据重要地位。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。如今，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是企业借助企业微信平台，管理与客户的联系并提供服务的一系列工具和能力。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，其员工通过企业微信添加客户微信，利用消息互通功能与客户单聊或群聊。在群聊中，可容纳500人，员工能及时解答客户对菜品、优惠活动等的疑问。企业还能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手定期向客户推送新菜品信息、会员专属优惠等，吸引客户再次光顾。通过聊天工具栏和快捷回复，员工能快速响应客户咨询，提高服务效率。

零售行业的天虹也是企业微信客户联系功能的受益者。天虹员工添加顾客微信后，企业可查看并管理成员的客户群聊。利用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，维护群秩序。还能使用群成员去重、群模版等工具优化群管理。天虹通过客户朋友圈功能，发布新品上市、促销活动等内容，与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来诸多实际效益。从客户满意度提升来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以某金融企业为例，通过企业微信的群发助手向客户推送理财产品信息和市场动态分析，客户能及时了解相关资讯，对服务的满意度明显提高。该企业客户投诉率降低了20%，客户复购率提升了15%。

在业务增长方面，企业微信客户联系功能也发挥了关键作用。某制造企业利用企业微信的客户联系功能，加强与客户的沟通和服务。通过客户朋友圈发布新产品研发进度和产品优势，吸引了更多潜在客户。该企业的销售额在使用该功能后的一个季度内增长了25%。

企业微信客户联系功能涵盖客户信息管理、沟通服务工具以及客户群和朋友圈管理等方面。它让企业与客户的沟通更高效、管理更便捷，提升了客户满意度和忠诚度，为企业带来业务增长。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～