企业在办公沟通和服务客户的过程中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务等场景中应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。它不仅具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们就详细探讨一下企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是其连接企业与客户的重要桥梁。首先，它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷，就像电商企业客服通过企业微信及时回复客户咨询，能够快速解决客户的问题，提升客户的购物体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传递效率；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则能让客服人员快速回应常见问题，节省时间。例如，某电商企业在促销活动期间，利用群发助手向客户发送活动信息，同时通过快捷回复解答客户关于活动规则的咨询，大大提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能够维护群聊的秩序，避免客户受到骚扰，提高群聊的质量。比如，某企业通过设置防骚扰功能，禁止群成员发送广告等垃圾信息，让客户群成为一个专业、有序的交流空间。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户传达最新消息，增加与客户的互动和粘性。例如，某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与评论和互动，提高了产品的知名度和客户的参与度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和转化率都有显著提升。根据相关数据显示，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了20%。这是因为该功能能够让企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。

在企业办公沟通方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速找到需要协作的同事，实现高效沟通。而且，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目推进过程中，团队成员可以通过查看消息的已读未读状态，及时了解同事的工作进度，确保项目顺利进行。

在服务客户场景中，企业微信的客户联系功能能够帮助企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供不同的服务和营销策略。例如，某金融企业将客户分为高净值客户和普通客户，为高净值客户提供专属的理财方案和服务，提高了客户的忠诚度和满意度。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，它通过消息互通、企业对成员添加客户的管理以及相关服务工具，实现了企业与客户的高效连接和服务。在沟通方面，它让企业内部沟通更加高效，员工能够快速找到同事协同工作；在管理方面，它帮助企业更好地管理客户资源，提高客户满意度和转化率。

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