企业在日常运营中,常常面临客户群管理混乱、与客户沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,能为您节省大量时间:

技巧1:客户群高效管理

适用场景:当您管理客户群,需要防止骚扰、规范群成员行为时。在零售行业客户服务场景中,客户群里可能会出现广告刷屏、恶意争吵等问题,严重影响服务质量和客户体验;在教育行业家校沟通场景中,也可能会有家长发布无关信息,干扰正常的交流。

操作路径:进入企业微信客户群聊设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。通过这些设置,可以有效减少群内的违规行为。

效果实测:以某零售企业为例,在未开启这些功能前,每天需要花费2 - 3小时处理群内违规行为;开启后,群秩序良好,管理轻松,每天处理群内问题的时间缩短至半小时以内。

技巧2:与微信无缝连接

颠覆认知:很多人认为企业微信与微信连接只是简单添加好友,其实还有更多功能。

原理剖析:因为企业微信的消息互通功能,支持与微信用户单聊、群聊,方便为客户提供服务。在零售行业客户服务中,企业员工可以通过企业微信直接与客户的微信进行沟通,及时解答客户的疑问,提供产品信息;在教育行业家校沟通中,老师可以通过企业微信与家长的微信进行交流,反馈学生的学习情况。

以某教育机构为例,使用企业微信与微信连接的功能后,家长回复消息的及时性提高了30%,家校沟通更加顺畅。

总结这些企业微信使用技巧的优势,能提升工作效率,更好服务客户。在客户群管理方面,能让群秩序更加规范,节省管理时间;在与微信连接方面,能加强与客户的沟通,提高服务质量。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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