企业在客户服务和管理方面常常面临难题，比如难以高效地与客户沟通、无法精准管理客户资源等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能为企业解决诸多问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能在企业的客户服务和业务拓展中发挥着关键作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以零售行业为例，某服装企业通过企业微信添加客户微信，当客户询问某款衣服的尺码和颜色时，员工可以利用快捷回复功能迅速解答，及时满足客户需求，提升了客户满意度。据统计，该企业使用此功能后，客户咨询问题的响应时间从平均2小时缩短至30分钟以内。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如某餐饮企业，通过设置群模版，统一群的风格和内容，让客户群更加规范。同时，利用群成员去重功能，清理了重复的客户，提高了群的运营效率。该企业的客户群活跃度提升了30%，客户的复购率也有所提高。

企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业定期在客户朋友圈发布理财产品信息和市场动态，吸引了客户的关注和评论，增强了与客户的互动，客户对该企业产品的关注度提升了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率有显著提升。有数据显示，某制造企业在使用该功能后，客户复购率提升了15%。这是因为企业能够通过该功能及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强了客户的忠诚度。

企业微信的消息互通功能带来了极大的便利。企业成员可以直接在企业微信上与客户的微信进行沟通，无需切换应用，提高了沟通效率。在教育行业，老师可以通过企业微信添加家长的微信，及时反馈学生的学习情况，家长也能随时与老师沟通。某学校使用该功能后，家长与老师的沟通频率提升了40%，学生的学习成绩也有了一定的提高。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在客户服务过程中，如果遇到难题，员工可以借助企业通讯录快速找到相关同事协同服务客户。例如，某政务部门在处理群众咨询时，工作人员可以迅速找到相关业务的同事，共同为群众解答问题，提高了服务质量和效率。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理客户资源、有客户群管理和客户朋友圈营销等。这些功能对于企业的客户服务和业务拓展具有重要意义。它能够提升客户满意度，增加客户复购率，提高企业与客户的沟通效率，还能加强企业内部的协作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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