企业在客户服务环节常常面临挑战！客户分散难管理、沟通效率低等问题，让企业在服务客户时力不从心。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题，助您高效服务客户。

企业微信客户联系功能具有显著价值。它能帮助企业全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户服务场景下，该功能可让企业与客户保持紧密联系，及时响应客户需求，提升客户满意度。

下面介绍添加客户微信的操作步骤。成员可在企业微信中使用新增的客户联系功能，添加客户的微信。具体来说，管理员可在手机上实时查看企业全部客户数和每日新增，还可将客户共享给其他成员，再分配离职成员的客户。成员可在通讯录 - 我的客户中查看与联系自己的客户，还有统计功能，能随时查看自己的客户总数和日新增。

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。使用群发助手时，企业可根据客户的属性、需求等进行分类，然后针对性地发送消息。例如，对于新客户可发送欢迎信息和产品介绍，对于老客户可推送优惠活动和新品信息。在客户服务场景下，群发助手能帮助企业快速传达信息，提高沟通效率。

快捷回复和欢迎语功能也能大大提高沟通效率。成员可提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，可快速发送回复。欢迎语则可在客户添加好友时自动发送，给客户良好的第一印象。在实际应用中，这些功能能让企业在客户服务中更加专业、高效。

在客户服务场景下，企业微信客户联系功能还有诸多应用。比如，企业可利用客户联系功能进行客户调研，了解客户需求和意见，以便优化产品和服务。还可通过客户联系功能进行客户关怀，如在客户生日时发送祝福信息，增强客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业更好地管理客户关系，提高客户服务效率，拓展客户资源。通过添加客户微信、使用群发助手等工具，企业能与客户保持密切沟通，及时解决客户问题。该功能对企业客户服务的提升作用显著，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～