在企业日常运营中，使用企业微信时常常会遇到各种问题，这些问题严重影响了办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信在使用过程中，通讯录相关问题较为常见。比如在导入成员信息时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。这是因为企业微信的系统对邮箱格式有严格要求，这些特殊符号可能会导致系统无法正确识别和处理邮箱信息，从而影响通讯录的正常导入和使用。

若遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的情况，这是由于导入的标签超过3000人导致的。建议减少导入数量，可分批导入重试。因为一次性导入过多标签会给系统带来较大压力，容易出现系统繁忙甚至报错的情况，分批导入能有效缓解系统压力，保证导入的顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这是因为这些都是微信官方的保留用语，使用这些词汇会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，否则会影响信息的保存和展示。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样就能解决无法手动编辑通讯录的问题，方便企业根据实际情况对通讯录进行调整和管理。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现数据丢失或错误，更换网络可以改善网络环境，提高文件导入的成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这要求企业在填写邮箱信息时严格按照规范填写，避免出现格式错误。邮箱格式不合规会影响企业内部邮件沟通以及与外部的邮件往来，所以必须保证邮箱格式的正确性。

除了通讯录问题，企业微信在使用中还有其他方面的注意事项。比如在刷新浏览器后重新尝试某些操作时，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

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