企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种操作难题，比如导入信息出错、编辑信息受限等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信虽功能强大，但在使用细节上需要专业指导。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验且能全方位连接微信。不过，使用时难免碰到问题。

先说说导入相关问题。在导入成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”等符号，系统暂不支持，需修改后重试。比如某企业批量导入员工信息，因邮箱字段有特殊符号，导致导入失败，修改后才成功。还有导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，是因为导入标签超过3000人，建议减少导入数量，分批导入重试。像一些大型企业，一次性导入大量标签就易出现此问题。另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。比如企业在网络不佳时导入文件，就可能报错，换网络后能解决。

通讯录编辑也有状况。保存成员信息时提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，若有，需删除后再尝试，删除路径为“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”。例如某企业设置对外信息时用了相关词汇，保存就报错，删除后成功。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在“管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑”或者关闭api接口同步。比如某企业开启同步后没设置手动编辑，成员在手机端编辑就受限，按此操作后可正常编辑。

企业在使用企业微信与客户沟通管理方面也有挑战。虽然企业微信能全方位连接微信，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈互动等，但管理不善易出问题。比如客户群管理，若没利用好防骚扰、禁止加入群聊等工具，群内可能出现骚扰信息；客户联系时，若不熟悉群发助手、快捷回复等工具，服务效率会降低。

微盛AI·企微管家在解决这些问题上有丰富经验。它凭借专业服务，帮助企业正确使用企业微信各项功能。在导入信息方面，指导企业规范信息格式，避免因格式问题导致导入失败；在通讯录编辑上，协助企业合理设置权限，让信息编辑更顺畅。对于企业与客户沟通管理，微盛AI·企微管家能帮助企业用好各种工具，提高服务效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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