企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位，它不仅提供了熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。而其中的客户联系功能，更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁，包含了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手能让企业向客户批量发送消息。例如，一家电商企业在新品上架时，可使用群发助手将新品信息推送给所有客户。操作时，企业只需在企业微信中选择群发对象，编辑好消息内容，即可一键发送。这样能节省大量时间和精力，提高信息传播效率。

聊天工具栏是企业与客户沟通的便捷工具。它可快速关联微信小店账号，实现商品分享以及客户订单跟踪。比如，在与客户聊天时，企业员工可通过聊天工具栏中的微信小店应用，直接向客户发送商品信息。客户下单后，订单中会有交易线索提供，方便企业跟进服务。不过，一个企业id最多能关联1个微信小店。同时，使用聊天工具栏时可能会遇到一些问题，如出现空白或看不到某个应用。这时，需确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）、成员是否在应用可见范围内、群聊是否为客户群等。

快捷回复功能能提高企业服务客户的速度。企业可提前设置一些常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，员工只需点击快捷回复按钮，即可快速给出答案。例如，对于客户经常问到的产品价格、发货时间等问题，都可设置快捷回复。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于以下几点。

首先，提高了服务效率。群发助手、快捷回复等工具，让企业能快速响应客户需求，节省了沟通时间。例如，在促销活动期间，企业通过群发助手向客户发送活动信息，客户咨询活动详情时，员工使用快捷回复功能，能及时解答客户疑问，避免客户等待，提升了客户体验。

其次，加强了客户管理。企业可查看并管理成员添加的客户，以及成员的客户群聊。通过客户联系功能，企业能更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务。比如，企业可根据客户的购买记录、咨询问题等信息，对客户进行分类，然后针对不同类型的客户推送不同的产品和服务。

最后，促进了客户互动。客户朋友圈功能让企业能与客户进行更深入的互动。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这样能增强客户对企业的信任和好感，提高客户忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于，它提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，能帮助企业高效服务客户。通过这些工具，企业能提高服务效率、加强客户管理、促进客户互动，从而提升客户满意度和忠诚度。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，更好地服务客户，实现业务增长。

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