企业办公人士在客户联系管理环节常遇难题！客户信息管理混乱、沟通效率低下、客户服务不及时等问题，严重影响企业的业务拓展和客户关系维护。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。本文分3步教您轻松搞定企业微信客户联系功能，标注易错点，新手也能快速上手。

功能价值

客户联系功能对企业拓展业务、维护客户关系具有重要意义。在拓展业务方面，通过添加客户微信，企业可以直接触达潜在客户，扩大客户群体。例如，在零售行业，企业可以通过企业微信的客户联系功能，将新产品信息及时推送给客户，吸引客户购买，从而增加销售额。据统计，使用企业微信客户联系功能的零售企业，客户转化率平均提高了20%。

在维护客户关系方面，企业可以通过查看管理客户，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的服务。比如，教育行业的学校可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况，增强家长对学校的信任。同时，客户联系功能中的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可以提高服务效率，让客户感受到企业的专业和用心。

操作教学

添加客户微信：企业成员可以在企业微信的“客户联系”模块中，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加请求。需要注意的是，添加客户时要遵循相关规定，不得进行骚扰式添加。

查看管理客户：企业可以在企业微信的管理后台查看成员添加的客户信息，包括客户的基本信息、标签、跟进记录等。同时，企业还可以对客户进行分类管理，例如按照客户的购买频率、消费金额等进行分类，以便更好地进行精准营销。

使用群发助手：群发助手可以帮助企业成员快速向客户发送消息。在使用群发助手时，企业成员可以选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。需要注意的是，群发消息要注意内容的质量和频率，避免引起客户反感。

应用场景

零售行业客户服务：在零售行业，企业可以通过企业微信的客户联系功能，为客户提供全方位的服务。例如，某服装品牌通过企业微信添加客户微信，为客户提供新品推荐、搭配建议等服务。同时，企业还可以通过客户群管理功能，创建不同主题的客户群，如会员群、新品体验群等，在群里分享产品信息、举办促销活动，提高客户的购买意愿。据统计，该品牌使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提高了30%。

教育行业家校沟通：在教育行业，学校可以通过企业微信的客户联系功能，加强与家长的沟通。例如，某学校通过企业微信添加家长微信，及时向家长反馈学生的学习情况、学校活动等信息。同时，学校还可以通过客户群管理功能，创建班级群，方便老师与家长的沟通交流。此外，学校还可以利用客户朋友圈功能，发布学校的教学成果、活动照片等内容，增强家长对学校的了解和信任。

综上所述，企业微信的客户联系功能在提升企业效率与客户满意度方面具有显著优势。通过该功能，企业可以更高效地拓展业务、维护客户关系，为企业的发展提供有力支持。无论是零售行业还是教育行业，都可以充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身的竞争力。相信在未来，会有更多的企业通过企业微信的客户联系功能，实现业务的快速增长和客户满意度的提升。

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