企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一项重要工作，但也容易出现问题。比如，导入员工信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱格式有一定要求，这些特殊符号可能会干扰系统的识别和处理。

当遇到导入通讯录提示问题时，也有相应的解决办法。若提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。因为网络问题可能导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以排除网络不稳定的因素。若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是由于导入的标签超过3000人会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。这是为了避免一次性导入过多数据给系统造成负担。

在编辑通讯录方面，也存在一些常见问题。如果通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法。若有这些字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除相关字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以解决该问题。

除了通讯录管理问题，还需确认企业是否已开启通讯录同步功能。若遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试，并在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI·企微管家在解决这些企业微信使用问题上有着丰富的经验和专业的方案。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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