企业在客户服务与维护中，常面临客户群管理混乱、客户维护效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着众多提升客户管理效率的实用技巧，掌握这些，能让客户服务工作从繁琐耗时变得轻松高效。重点推荐第2条，每年可为您节省大量精力。

技巧1：精准客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员复杂，管理困难情况时。比如企业在开展营销活动后，大量客户加入群聊，成员背景、需求各异，群内信息杂乱无章，管理难度陡增。

操作路径：打开企业微信 > 进入客户群聊界面 > 点击群管理设置，使用群成员去重、防骚扰等工具。通过群成员去重，可避免同一客户多次入群造成的管理混乱；防骚扰工具能有效过滤广告、垃圾信息，保持群内环境纯净。

效果实测：从群成员管理混乱、信息杂乱→群内秩序井然，信息传递高效。以某电商企业为例，在使用企业微信的群管理功能前，客户群内每天有大量无效信息，重要通知常被淹没，客户响应率低。使用群管理工具后，群内信息变得有序，重要通知能及时传达，客户响应率提升了30%。

技巧2：创意客户朋友圈运营

颠覆认知：多数人只是随意在客户朋友圈发广告，实际上结合客户需求、兴趣，发布有价值内容做法更高效。很多企业认为在客户朋友圈发广告就能提高销量，却忽略了客户的感受。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能，支持与客户评论互动，能增强客户粘性。企业可以根据客户的购买记录、浏览历史等数据，分析客户的需求和兴趣，针对性地发布产品使用心得、行业资讯等有价值的内容。当客户看到感兴趣的内容时，会更愿意与企业互动，从而增强客户粘性。

例如，某美妆企业通过分析客户数据，了解到部分客户对美白产品感兴趣，于是在客户朋友圈发布了一篇美白产品的使用攻略，并附上相关产品推荐。这篇内容获得了大量客户的点赞和评论，客户与企业的互动明显增多，产品销量也有所提升。

掌握企业微信的这些客户管理技巧，能带来显著的优势。在客户服务方面，能提升客户满意度，让客户感受到企业的专业和用心；在客户维护方面，可降低客户流失率，使客户长期与企业保持良好的合作关系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～