企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。这些问题导致客户服务质量下降，工作进度受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信的使用技巧，助力工作更高效：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，需要防止骚扰信息、规范群成员行为时，这个技巧就尤为重要。比如在零售行业客户服务场景中，客户群可能会涌入大量推销、广告等骚扰信息，严重影响客户体验和群内秩序；在教育行业家校沟通场景中，也可能会出现一些不恰当言论或无关信息干扰正常交流。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并拦截一些违规信息；禁止加入群聊可以在特定时间段内控制群成员数量；禁止改群名则能保持群名的稳定性，方便管理和识别。

效果实测：开启后，群内骚扰信息明显减少，群秩序更加规范，管理效率提升30%。以某零售企业为例，在开启这些功能前，客户群每天会收到约50条骚扰信息，开启后，骚扰信息减少到每天不到10条，同时群成员的交流更加有序，员工处理群内事务的时间从原来的每天2小时缩短到1.4小时。

技巧2：高效沟通秘籍

颠覆认知：很多人习惯直接发消息沟通，其实利用已读未读状态和快捷回复功能更高效。在日常工作中，我们常常会遇到消息发出后不确定对方是否收到、是否阅读的情况，导致沟通不及时；而手动回复一些常见问题又会浪费大量时间。

原理剖析：企业微信支持查看消息已读未读状态，方便确认对方是否收到信息。例如，在政务行业工作协同场景中，重要文件或通知发送后，通过查看已读未读状态，可以及时提醒未读人员查看，确保信息传达到位。快捷回复功能可以预设常用回复内容，快速回复客户咨询，节省时间。比如在零售行业客户服务中，对于客户常见的产品咨询、售后问题等，设置好快捷回复内容后，员工可以在几秒钟内给出准确回复，大大提高了服务效率。

除了以上两个重要技巧，企业微信还有其他实用功能。例如智能表格，它可以在多个方面发挥重要作用。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。同时，智能表格丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

掌握这些企业微信使用技巧，能让您在客户服务、工作沟通等方面更加得心应手，提升工作效率和质量。

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