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企业微信如何使用微信客服？注册、接入、账号创建全流程指南
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<p>在企业运营中，企业微信的微信客服功能能帮助企业更好地服务客户。下面为您详细介绍如何使用微信客服。</p><h2>一、注册微信客服</h2><p>企业使用企业微信时，可由超级管理员在【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证即可正常使用微信客服。</p><p>需要注意的是，企业未认证时，累计可接待 100 位客户；已验证未过期企业，每天可接待 100 位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证，可参考：企业微信认证介绍。</p><p>温馨提示：认证审核需要收取服务费，在支付之前，建议您详细阅读支付页面的相关条款。</p><h2>二、接入场景和指引</h2><p>注册完成后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引。并获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。</p><h2>三、创建客服账号</h2><p>一个微信客服可创建 5000 个具体的客服账号，一般一个客服账号可用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置 2000 个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受限制）。一个接待人员最多同时可接待 200 位客户。</p><p>注：账号头像和名字企业可以自定义，建议考虑体现企业特色 + 用户辨识度；企业还可以将企业的视频号，展示在客服的资料页上。</p><h2>四、支持微信客服的平台说明</h2><p>微信客服支持在微信客服后台、企业微信管理后台、win 端、mac 端、安卓端、ios 端进行使用。境外企业微信也可以使用微信客服。不过，mac 端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac 端工作台暂未支持微信客服应用。</p><p>微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和 AI 实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-14 23:18:15
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