在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务不及时等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的一款企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工使用起来毫无陌生感，就像日常使用微信一样简单。例如，在日常办公场景中，员工可以通过企业微信像使用微信一样便捷地沟通工作，无论是讨论项目细节，还是汇报工作进度，都能轻松完成。而且，企业微信具备全方位连接微信的特性，这为企业服务客户提供了极大的便利。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从企业内部沟通来看，企业微信拥有诸多优势。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工数量众多，如果没有一个高效的通讯录管理系统，员工之间的沟通将会变得十分困难。而使用企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到所需同事，大大提高了沟通效率。同时，企业微信的信息沉淀功能也非常实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工可以随时追溯工作记录，即使换了设备，也能轻松找到之前的聊天内容和文件。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，员工查找信息的时间减少了40%。

其次，在客户服务方面，企业微信的全方位连接微信功能发挥了巨大作用。消息互通是其一大亮点，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业为例，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和促销活动，提高客户的购买意愿。此外，企业微信的客户群管理功能也十分强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。据调查，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提高了25%，客户流失率降低了20%。

再者，企业微信的客户朋友圈功能为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的粘性，提高客户的忠诚度。

总之，企业微信作为一款企业通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等多种特性，能够有效提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。它为企业在办公沟通、客户服务等方面提供了有力支持，是企业发展不可或缺的好帮手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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