企业在客户服务和办公协作中，常常面临客户群管理混乱、消息沟通不及时、数据整理繁琐等问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务和办公协作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，能为您提升不少效率：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当面临客户群成员杂乱、有骚扰信息时，企业在客户服务过程中，客户群成员众多且复杂，很容易出现骚扰信息，导致群内信息混乱，处理问题耗时较长。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、群成员去重等功能。开启这些功能后，能有效减少骚扰信息，去除重复成员，让群内秩序更加良好。

效果实测：以某企业为例，在未开启这些功能前，群内信息混乱，处理问题平均耗时1小时；开启后，群内秩序良好，问题处理时间缩短到20分钟，大大提高了客户服务效率。通过客户群管理、防骚扰、群成员去重等功能，企业能更好地管理客户群，提升服务质量。

技巧2：消息互通优化

颠覆认知：多数人只是简单添加客户微信，其实合理设置消息提醒和快捷回复能更高效。很多企业在使用企业微信与微信消息互通时，只是单纯地添加客户微信，没有充分利用消息提醒和快捷回复功能。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持在手机和电脑端同步设置提醒和快捷回复，能快速响应客户。企业可以根据不同的场景设置不同的消息提醒，如客户咨询、订单提醒等；同时，设置快捷回复，能快速回答客户的常见问题，提高沟通效率。通过消息互通、快捷回复等功能，企业能更好地与客户沟通，提升客户满意度。

技巧3：智能表格助力办公

适用场景：团队数据整理、项目进度跟踪时，企业在办公协作过程中，数据整理繁琐，多人协作不便，严重影响工作效率。

操作路径：在企业微信工作台→找到智能表格应用→创建或选择相应表格模板。企业可以根据不同的需求选择不同的表格模板，如项目进度表、数据统计表等。

效果实测：以某项目为例，在未使用智能表格前，数据整理繁琐，多人协作不便，完成工作需要3小时；使用后，数据清晰，协作高效，原本3小时的工作缩短到1小时。通过智能表格、办公协作等功能，企业能更好地管理项目，提升工作效率。

综上所述，这几个企业微信技巧能为企业在客户服务和办公协作方面带来显著提升。通过客户群高效管理、消息互通优化、智能表格助力办公等功能，企业能更好地服务客户，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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