企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。信息沉淀功能是企业微信保障信息完整可查的重要特性，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。其高效沟通功能也十分突出，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录作为企业微信的重要功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在零售行业企业微信应用中，企业微信发挥了重要作用。比如天虹，通过企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更顺畅。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信如何助力零售行业服务客户？通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群提供了便利，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信的客户朋友圈功能，为企业传递产品信息等提供了新途径，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

教育行业企业微信应用助力教育机构更好地服务师生。以深圳明德实验学校为例，学校利用企业微信的企业通讯录，快速找到教职工。在教学沟通上，老师之间通过多平台消息实时同步，高效沟通教学计划。同时，还能通过消息互通与家长保持联系，及时反馈学生情况。

政务行业企业微信应用提升了政务工作的沟通与管理效率。像海珠教育局，借助企业微信的高效沟通功能，发布政策通知能快速知晓已读未读情况，便于及时跟进。在政务审批流程中，通过协同办公功能，提高了审批效率。

制造行业企业微信应用为制造企业的运营管理带来新变化。长安汽车使用企业微信后，在生产环节，员工之间沟通更高效，生产进度信息实时共享。企业通过客户联系功能，了解客户对产品的需求和反馈，以便及时改进产品。

餐饮行业企业微信应用为餐饮企业客户服务带来新方式。西贝莜面村通过企业微信添加客户微信，利用客户群管理功能维护老客户，定期推送优惠活动。还通过客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

金融行业企业微信应用助力金融机构提升服务质量。中国银行利用企业微信的消息互通功能，为客户提供一对一的金融咨询服务。通过客户联系功能，对客户进行分类管理，提供个性化的金融产品推荐。

为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率上看，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。因为信息沉淀和高效沟通功能，让信息传递更及时准确，减少了沟通成本。在客户服务方面，客户满意度提升了20%。通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能更好地服务客户，满足客户需求。在内部管理上，企业通讯录让员工管理更便捷，节省了人力成本。

企业微信和微信沟通体验差异体现在多个方面。微信更侧重于个人社交，而企业微信更注重企业办公和客户服务。企业微信能查看消息已读未读，还能批量管理员工和客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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