企业在日常运营中，常常面临企业沟通效率低下和客户服务质量难以提升的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中的一些隐藏功能，能有效解决这些难题。

企业微信中隐藏的高效功能，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间与精力：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景

当您面临客户群管理难题，如防骚扰、群成员去重等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。例如，在一些客户群中，经常会出现广告刷屏、无关人员频繁加群等骚扰情况，严重影响群内的交流氛围和服务质量；同时，群成员重复也会导致管理成本增加。

操作路径

具体操作步骤如下：进入企业微信客户端 > 点击客户群 > 选择相应管理功能。在客户群管理中，您可以开启防骚扰功能，设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则；还能使用群成员去重功能，清理重复的群成员。对于群模版功能，您可以提前设置好群的基本信息和规则，新成员加入时就能快速了解群的情况。

效果实测

使用这些管理功能前后的效果变化非常明显。以某企业的客户群为例，在未使用防骚扰功能前，每天群内的骚扰消息多达20 - 30条，群成员的活跃度和满意度都很低。开启防骚扰功能后，骚扰消息从频繁到几乎没有，群内的交流变得更加有序，成员的参与度也显著提高。通过群成员去重，群内成员数量从原来的600人减少到了400人，但实际有效的沟通和服务效率却提升了30%。

技巧2：利用消息互通提升沟通效率

颠覆认知

多数人常规的沟通方式是通过传统的即时通讯工具或者电话，这种方式存在信息不及时、沟通不顺畅等问题。实际上借助企业微信与微信互通功能，沟通会更高效。企业微信的消息互通功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通变得更加直接和便捷。

原理剖析

企业微信的消息互通功能，支持与微信用户无缝沟通。企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这是因为企业微信与微信的数据交互机制，使得信息能够实时同步和共享。例如，企业员工在企业微信上发送的消息，能够及时准确地传达给客户的微信端，客户的回复也能实时反馈到企业微信中。而且，借助群发助手，企业可以一次性向多个客户发送重要信息，大大提高了信息传播的效率。

综上所述，企业微信的客户群管理功能和消息互通功能，在企业沟通和客户服务方面具有显著的优势。通过合理运用这些功能，企业可以节省大量的时间和精力，提高管理效率和服务质量，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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