企业在客户群管理方面常常面临困扰，比如群消息杂乱、客户管理效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能有着重要价值。在日常企业办公和客户服务场景中，客户群是企业与客户沟通的重要渠道。通过企业微信的客户群管理功能，企业可以更高效地服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，这有助于确保服务质量的一致性。例如，企业能够及时发现成员在群聊中的不当行为，并进行纠正。还有群发助手工具，能让企业快速将重要信息传达给大量客户。据统计，使用群发助手后，信息传达效率可提升 30%。聊天工具栏和快捷回复工具也极大提高了服务客户的效率，员工可以快速调用预设回复内容，节省时间。

接下来详细介绍客户群管理操作教学。客户群防骚扰设置是重要一环。在企业微信中，管理员可以设置关键词过滤，当群内出现敏感或骚扰性词汇时，系统会自动处理。比如，设置“广告”“推销”等关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的消息，消息将被拦截，保障群内环境干净。还能设置禁止加入群聊功能。对于一些恶意用户或不相关人员，企业可以禁止其加入客户群。管理员在后台操作，输入相关用户的微信信息，即可阻止其入群。禁止改群名也是一项实用功能。企业可以锁定群名，避免群成员随意更改，保持群的规范性。群成员去重功能可以清理群内重复的成员，节省管理成本。企业只需在管理界面点击相应按钮，系统会自动识别并清理重复成员。群模版功能则方便企业快速创建标准化的客户群。企业可以预设群名、群公告等信息，当需要创建新群时，直接套用模版，提高创建效率。

不同行业在客户群管理方面有不同的应用场景。在零售行业，企业可以利用客户群发布新品信息、促销活动等。比如，服装品牌可以创建客户群，在群里发布新款服装的图片和价格，吸引客户购买。通过客户群管理工具，企业可以对群成员进行精准营销，提高销售额。在教育行业，学校可以利用企业微信客户群与家长沟通学生的学习情况。教师可以在群里发布作业、考试成绩等信息，方便家长了解孩子的学习进度。同时，学校可以利用群管理工具，确保群内信息的有序性，避免无关信息干扰。在政务行业，政府部门可以通过客户群发布政策解读、办事指南等信息。例如，税务部门可以创建客户群，为纳税人提供税务申报的指导和帮助。通过有效的客户群管理，政府部门可以提高服务效率，增强与民众的沟通。

总结来说，企业微信客户群管理具有诸多优势。它能提高企业的客户服务效率，让企业更好地管理客户资源。通过各种管理工具，企业可以营造良好的群聊环境，提升客户满意度。企业应积极应用企业微信客户群管理功能，提升自身的竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～