企业在运营客户群时，经常面临管理效率低下、客户服务耗时过长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

问题：当您的客户群经常受到广告、恶意消息打扰时，群内环境会变得混乱，客户交流受阻，还需要专人处理这些骚扰信息，浪费大量的人力和时间。

证据：在未设置防骚扰规则前，某企业的客户群每天都会收到大量广告和恶意消息，平均每天需要花费2小时专人处理这些信息。而通过合理设置防骚扰规则，具体操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>群管理>防骚扰，开启相关规则。设置后，群内环境明显清净，客户交流顺畅，处理骚扰信息的时间几乎降为0。

结论：合理设置防骚扰规则可以有效净化客户群环境，节省客户服务工时，提高管理效率。

技巧2：巧妙使用群模板

问题：多数人新建客户群时会逐一设置群规则等，这一过程繁琐且容易出错，导致新建客户群的效率低下。

证据：传统方式下，某企业员工新建一个客户群平均需要花费10分钟设置群规则等信息。而使用企业微信的群模板功能，由于该功能支持提前预设好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群时一键应用，新建一个客户群的时间缩短至2分钟。

结论：使用群模板可以大幅提高新建客户群的效率，节省时间和精力。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务体验，节省人力成本。通过合理设置防骚扰规则和巧妙使用群模板等技巧，企业可以在客户群管理上更加高效，为客户提供更好的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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