企业在客户服务与管理方面常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一套用于客户服务与管理的工具。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

不同行业在使用企业微信添加客户微信时有不同场景。在零售行业，门店员工可以在顾客结账时，邀请顾客添加微信，以便后续为顾客提供新品信息、优惠活动等服务。例如，西贝莜面村的服务员可以在顾客用餐结束后，礼貌地邀请顾客添加企业微信，之后通过企业微信向顾客推送新菜品、会员活动等信息。在金融行业，理财顾问可以在为客户提供理财咨询服务后，添加客户微信，方便后续跟进客户的理财需求。如中国银行的理财经理可以在与客户沟通后，添加客户微信，及时为客户提供最新的理财产品信息和市场动态。

企业管理客户方面，企业可查看成员添加的客户信息，了解成员与客户的沟通情况。群发助手可以让企业向客户批量发送消息，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复功能可以让成员快速响应客户的问题，提升服务速度。比如，当客户询问产品价格时，成员可以通过快捷回复功能，迅速给出准确的价格信息。

企业微信客户联系功能非常重要。从客户满意度来看，使用该功能后，企业能够及时响应客户的需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。从业务转化率方面，企业可以通过精准的营销推广，将潜在客户转化为实际客户。例如，通过客户朋友圈功能，企业发布的活动信息和产品动态能够触达更多客户，业务转化率提高了25%。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理以及多样化的服务工具。该功能对企业在客户服务与业务拓展方面意义重大。它让企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，进而促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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