企业在客户服务和办公协作中常常遇到难题，比如客户管理混乱、数据处理效率低、远程会议组织困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

在客户服务场景下，企业客服人员使用企业微信客户联系功能时，可能会遇到如何高效添加客户微信并服务的问题。下面分3步解决这一问题，即使新手也能快速上手。

首先，了解客户联系功能的价值。该功能对企业服务客户至关重要，它能让企业与客户更好地沟通，实现对客户的有效管理。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

其次，掌握操作步骤。添加客户微信时，成员可在企业微信中点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，发送添加请求。需要注意的是，添加时要说明自己的身份和来意，以提高通过率。使用群发助手时，企业可通过该工具向客户批量发送消息，如活动通知、产品介绍等。操作时，先编辑好消息内容，选择要发送的客户群体，确认无误后即可发送。

最后，了解应用场景。不同行业都能利用客户联系功能服务客户。例如，零售行业可通过该功能向客户推送新品信息、优惠活动等；教育行业可向家长发送孩子的学习情况、学校活动通知等。

在办公协作方面，企业微信智能表格是一款强大的工具。办公人员在处理数据和文档协作时，可能对企业微信智能表格存在困惑。下面分4步解决智能表格创建与使用的问题。

先看智能表格的优势。它在数据整理、团队协作方面有独特优势。多种视图可查看项目进展，一张表就能管理项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人的工作情况，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

再讲操作步骤。创建表格时，在企业微信中找到智能表格应用，点击“新建表格”，选择合适的模板或自定义创建。添加数据时，直接在表格中输入或导入已有数据。设置权限时，可根据团队成员的角色和职责，设置不同的查看和编辑权限。

接着是应用场景。在项目管理中，可使用智能表格跟踪任务进度、分配资源；在财务报表方面，能汇总和分析财务数据。

对于经常组织线上会议的人员来说，使用企业微信会议可能会遇到困扰。下面分5步解决会议预约、主持与记录的问题。

企业微信会议在远程沟通中具有便利性和高效性。操作时，预约会议可在企业微信中点击“会议”，选择“预约会议”，设置会议时间、主题、参会人员等信息。邀请成员时，可通过企业通讯录选择参会人员，也可通过链接或二维码邀请外部人员。会议主持过程中，可控制会议的开始、暂停、结束等，还能开启共享屏幕、聊天等功能。录制会议时，点击录制按钮即可开始录制，录制完成后可保存和分享。

在跨部门沟通、远程培训等场景中，企业微信会议都能发挥重要作用。例如，跨部门沟通时可通过会议快速交流工作进展和问题；远程培训时可进行线上授课和答疑。

总之，企业微信的客户联系、智能表格和会议功能，分别在客户服务和办公协作中发挥着重要作用。合理使用这些功能，能提升企业的客户服务质量和办公协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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