企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位，应用十分广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么企业微信是什么呢？它具有多方面的特点和功能。

在沟通体验上，企业微信和微信一致，简单易用。这解决了企业员工需要适应新沟通方式的难题。例如，企业员工无需重新学习复杂的操作，就能快速上手使用企业微信进行工作交流。而且，企业微信实现了信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，避免信息丢失。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大地提高了沟通效率。比如在紧急项目中，负责人可以清楚知道员工是否收到并查看了重要任务安排，及时进行跟进。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新员工信息录入系统，员工也能轻松在通讯录中找到需要沟通的同事。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、处理售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在促销活动期间，企业可以利用群发助手向客户推送活动信息。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在餐饮行业，商家可以利用这些工具管理客户群，避免群内出现不良信息，维护良好的交流环境。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在制造行业，企业可以通过客户朋友圈展示新产品的研发进度和性能特点，吸引客户关注。

除了上述功能，企业微信还支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。在教育行业，学校可以利用在线文档进行教学资料的共享和备课，利用日程管理安排课程和考试。

为什么企业需要使用企业微信呢？从沟通效率提升方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。这是因为企业微信的高效沟通功能，如已读未读状态查看、企业通讯录快速查找同事等，让信息传递更加及时和准确。在客户服务优化方面，企业使用企业微信的客户联系、客户群管理等功能后，客户满意度提升了20%。例如，企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供个性化服务；通过客户群管理工具维护良好的客户群秩序，提高客户的参与度和忠诚度。

综上所述，企业微信具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具以及为不同行业提供专属方案等特点。它能有效提升企业的沟通效率，优化客户服务，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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